Burger King 将使用人工智能检查员工是否说“请”和“谢谢”

Burger King 正在推出一个名为“Patty”的人工智能聊天机器人，它作为 BK Assistant 平台的一部分，通过员工佩戴的耳机提供语音支持。该工具旨在协助员工准备餐点，并评估他们与顾客互动时的“友好程度”，具体方法是识别“请”和“谢谢”等特定词汇。Burger King 首席数字官 Thibault Roux 表示，该系统是根据特许经营商和顾客的反馈进行培训的，主要用作指导工具，公司也在努力捕捉对话的语气。Patty 由 OpenAI 驱动，整合了来自得来速对话、厨房设备和库存等多个领域的数据，员工可以向其询问操作问题，系统也会向经理报告缺货或设备维护情况。尽管该公司正在测试 AI 得来速技术，但他们态度谨慎。BK Assistant 平台计划于 2026 年底前在美国所有餐厅推出，而 Patty 目前正在 500 家餐厅进行试点。

(来源：The Verge)