ServiceNow potencia la IA empresarial procesable con OpenAI
ServiceNow anunció un acuerdo multianual que convierte a los modelos de OpenAI en una capacidad de inteligencia preferida para sus flujos de trabajo empresariales.Resumen
ServiceNow ha ampliado su acuerdo con OpenAI, estableciendo los modelos de OpenAI, incluido GPT-5.2, como una capacidad de inteligencia preferida para las empresas que utilizan su plataforma, la cual gestiona más de 80 mil millones de flujos de trabajo anualmente. Esta integración incorpora la IA de vanguardia directamente en los flujos de trabajo de ServiceNow, permitiendo una automatización procesable en funciones como TI, finanzas y recursos humanos, pasando de la experimentación en entornos aislados a la implementación real.
La colaboración tiene como objetivo ofrecer IA agentica capaz de razonar a través de tareas y ejecutar trabajo de extremo a extremo con mínima intervención humana. Las capacidades específicas incluyen consultas en lenguaje natural para obtener respuestas procesables, resúmenes impulsados por IA para una resolución más rápida de problemas, herramientas para desarrolladores que traducen la intención en automatización y búsqueda inteligente.
Cuando un usuario interactúa con el sistema, GPT-5.2 trabaja con el motor de flujo de trabajo de ServiceNow para acceder a datos empresariales de forma segura, respetar la gobernanza y los permisos, y activar acciones reales, como gestionar aprobaciones y actualizaciones. Los planes futuros incluyen la construcción de experiencias multimodales más naturales, y ServiceNow ya apoya a muchas de las empresas más grandes del mundo que utilizan este enfoque de IA integrado.
(Fuente：OpenAI)