Salesforce adquiere la plataforma de atención al cliente con IA Fin por 3.600 millones de dólares
TechCrunch
Salesforce adquirirá la plataforma de atención al cliente Fin por 3.600 millones de dólares para mejorar sus capacidades de IA empresarial Agentforce.Resumen
Salesforce ha anunciado un acuerdo para adquirir Fin, una plataforma de atención al cliente impulsada por IA anteriormente conocida como Intercom, por 3.600 millones de dólares. La adquisición busca integrar la tecnología y el equipo de Fin en la plataforma Agentforce de Salesforce, que permite a las empresas crear agentes de IA personalizados para automatizar tareas. El CEO de Salesforce, Marc Benioff, destacó que esta integración acelerará el despliegue de agentes de IA confiables a gran escala. Se espera que la transacción se cierre en el último trimestre del año fiscal 2027 de Salesforce, con el equipo directivo de Fin manteniendo sus funciones actuales.
(Fuente：TechCrunch)