SalesforceがAIカスタマーサービスプラットフォームFinを36億ドルで買収
概要
Salesforceは、旧名Intercomとして知られるAIカスタマーサービスプラットフォーム「Fin」を36億ドルで買収すると発表しました。この買収の目的は、Finの技術とチームをSalesforceの企業向けプラットフォーム「Agentforce」に統合し、AIエージェントによる業務自動化機能を強化することにあります。SalesforceのCEOであるMarc Benioff氏は、今回の統合により信頼性の高いAIエージェントの導入を加速させると述べました。取引はSalesforceの2027会計年度第4四半期に完了する予定であり、Finの経営陣は引き続き現在の役割を継続します。
(出典：TechCrunch)