报告：人工智能正在改变酒店的发现和预订方式
内容摘要
纽约大学专业研究院和波士顿咨询集团的一份报告显示，旅行者越来越多地使用人工智能助手来规划和预订行程，预订模式正从“搜索和滚动”转变为“提问和预订”。这种转变意味着酒店必须竞争进入人工智能生成的候选名单，因此需要更强大的数字足迹、集成数据以及能够大规模提供个性化体验的AI原生运营能力。传统的分销模式，如向OTA支付高额佣金，可能会因人工智能聚合更多来源的内容而加剧。此外，由于劳动力压力和利润限制，人工智能正在改变酒店的运营方式。人工智能应用，如同步化的客房清洁时间表和废物跟踪工具，显示出显著的效率提升，但它们的成功取决于集成的数据系统，而许多酒店目前缺乏这些系统。报告总结称，酒店必须调整其商业和运营策略，才能在这个人工智能优先的环境中保持可见性和效率。
(来源：Asian Hospitality)