仅28%的人工智能基础设施项目完全收回成本，调查发现

Gartner的一项调查显示，只有28%的人工智能基础设施项目能够完全实现投资回报（ROI），并且有五分之一的项目完全失败。该研究基于对782名IT基础设施和运营（I&O）经理的调查，发现57%的受访者至少经历过一次人工智能项目失败。Gartner的研究总监Melanie Freeze将这些失败归因于不切实际的期望，例如认为人工智能会立即自动化复杂任务或降低成本。当结果不迅速显现时，项目往往会停滞不前。失败最常见于自动修复、自愈基础设施以及代理驱动的工作流程管理。持续的技能差距以及数据质量差或数据可用性有限也是重大障碍，有38%的受访者提到了这些问题。更成熟的人工智能应用，如用于IT服务管理（ITSM）和云运营的生成式AI，显示出更高的成功率（53%）。文章还强调了在技术基础设施中为人工智能争取资金的挑战，许多项目仍由各个业务部门资助。Gartner建议CEO和CFO在支出增加的情况下，应更积极地参与制定资金标准和批准重大投资。与此同时，企业正努力证明人工智能支出的合理性，另一项调查显示，尽管人工智能得到广泛应用，但超过80%的企业并未察觉到对就业或生产力的明显影响。此外，科技领导者面临来自董事会的日益增长的压力，要求他们展示人工智能的投资回报，许多人预计如果未能在规定时间内达到目标，人工智能预算将面临削减。

(来源：Theregister)