Las alucinaciones de la IA están empeorando a los clientes que ya se creen con derecho

Los trabajadores de restaurantes y servicios informan que los clientes dependen cada vez más de chatbots de IA como ChatGPT para obtener información o tomar decisiones, incluso cuando contradice el consejo profesional. Por ejemplo, una mesera describió a clientes con alergia a los mariscos que insistían en que un plato era seguro porque ChatGPT lo decía, a pesar de las advertencias. Otros han descartado las recomendaciones de sumilleres en favor de sugerencias de IA, incluyendo pedidos de botellas inexistentes. Los guardabosques han visto visitantes con itinerarios generados por IA geográficamente imposibles, que aún así dudan de las correcciones de los guardabosques. Los trabajadores de cuidado infantil enfrentan a padres que confían más en la IA que en profesionales sobre horarios de sueño. Algunos restaurantes reciben solicitudes de reserva de agentes de IA, lo que genera confusión y demandas de última hora. Los trabajadores expresan preocupación de que esta tendencia socave la interacción humana y la experiencia, y que el problema puede empeorar con nuevos agentes de IA como Muse de Meta.

(Fuente：The Verge)