内容摘要Travelers 已在全美范围内推广其 AI 理赔助手，该系统集成 OpenAI 的 Realtime API 和前沿模型，为客户提供全自动化的语音理赔服务。该工具旨在应对灾难性事件带来的理赔激增，通过自然对话引导客户提交汽车财产损失理赔申请。目前，约 85% 至 90% 的客户通过该助手完成了理赔流程，这不仅提升了全天候服务效率，还让理赔专家能够集中精力处理更复杂的案件。
(来源：OpenAI)
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