内容摘要新奥尔良奥尔良教区通信区（OPCD）正在引入Carbyne的人工智能紧急呼叫分流系统，以应对每日大量的报警电话。继4月份成功将人工智能应用于非紧急的311热线后，该技术现在被用来处理针对同一事件的大量重复来电，自动为来电者提供信息更新或将不相关来电转接给人工调度员。尽管此举旨在缩短响应时间并缓解调度压力，但专家也指出，人工智能可能存在算法偏见、网络安全风险以及难以识别不同口音和语音模式等隐患。
(来源：The Times)
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