Shield借助OpenAI帮助技术人员移交传统门户工作
内容摘要
Shield是一家IT服务提供商，构建了Forge这一AI操作系统，帮助IT支持团队端到端完成任务。许多传统门户缺乏API，迫使技术人员手动登录并完成任务。借助OpenAI的GPT-6 Astra，Shield的代理现在可以导航这些基于浏览器的门户并自动执行支持的任务。技术人员决定代理可以独立采取哪些行动以及哪些需要审查。据Shield技术负责人Mayank Jain称，GPT-6 Astra在计算机使用任务上比之前的模型快35-40%，客户满意度更高，失败和超时更少。Shield正在测试远程桌面工作流程，让代理可以直接在计算机桌面上执行更复杂的操作。
(来源：OpenAI)