Uber、全従業員3万人にChatGPT Workを導入

UberとOpenAIは木曜日、提携の拡大を発表した。UberはTechCrunchに対し、世界全体で約3万人の全従業員が今後ChatGPT Workを使用すると述べた。ChatGPT Workは7月に、企業チームがさまざまなワークフローに展開できる企業向けAI agentとして導入された。Uberは今年初めに財務、運用、製品など複数部門の従業員1,000人で試験導入しており、Uberのエンジニアリング担当VPであるSumanth Sukumar氏によると、初期利用者の約80%は非エンジニアだった。従業員は、運用の複雑なデータ分析、異なる市場や言語向けの研修資料のローカライズ、日常業務管理のための個別化されたインタラクティブなダッシュボード構築などに利用した。Sukumar氏は、Uberの方針は強力なAIツールを全社で利用可能にしつつ、チームに実験の余地を与えることだと述べ、今年初めに30人のAIエンジニアをUber全体のチームと組み合わせ、2週間で業務の主要部分を自動化させた "AI pods" の例を挙げた。Uberは今回の展開にかかる費用を開示していない。Sukumar氏は、従業員が技術をどのように使うか、どのようなワークフローを開発するか、業務効率化にどう役立つかを追跡し、その成果を評価して全社のAI展開に活かすと述べた。Uberは、OpenAIがチャットボットの統合で同社と緊密に協力したとしている。この動きは、OpenAIがAnthropicとの競争の中で企業向け事業を急速に拡大していることを示している。

(出典：TechCrunch)