内容摘要麦当劳、Wendy’s 和 Taco Bell 等快餐连锁店已广泛采用人工智能聊天机器人来实现得来速点餐自动化。然而，这些系统面临着严峻挑战，包括客户满意度低、所谓的自动化流程中存在人工干预的报告，以及客户故意干扰技术的情况。因此，一些公司正在重新评估其策略。展望未来，该行业正转向更隐蔽的人工智能应用，例如厨房设备的预测性维护、自动订单验证秤以及动态菜单板，同时还在探索用于员工辅助和营销的人工智能工具。
(来源：The Verge)
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