Circles 利用 OpenAI 技术赋能电信个性化服务

CirclesはOpenAIの技術を統合し、顧客のパーソナライゼーション、サポート、オペレーション、マネタイズをリアルタイムで結びつけるAIネイティブな通信スタックを開発しました。OpenAIのAPIを活用したAI ConciergeとCareXマルチエージェントアーキテクチャにより、カスタマーサポートの自律解決率は65%に達しています。さらに、シンガポールにおけるCirclesのXplore IQパーソナライゼーションエンジンは、ARPU（ユーザーあたりの平均収益）を22%向上させ、解約率を9%削減することに成功しました。社内でもCodexを活用して開発速度を向上させ、厳格なガバナンスと自動化されたデータ制御により運用上の安全性を維持しています。

(来源：OpenAI)