Circles impulsa la personalización en telecomunicaciones con tecnología de OpenAI
Circles está utilizando la tecnología de OpenAI para construir una pila de telecomunicaciones nativa de inteligencia artificial, logrando aumentar los ingresos promedio por usuario y reducir la deserción.Resumen
Circles ha integrado la tecnología de OpenAI para desarrollar una pila de telecomunicaciones nativa de inteligencia artificial que mejora la personalización, el soporte, las operaciones y la monetización de los clientes en tiempo real. Impulsados por la API de OpenAI, el conserje de inteligencia artificial de la compañía y la arquitectura de agentes múltiples CareX han logrado una tasa de resolución autónoma del 65% en el soporte al cliente. Además, el motor de personalización Xplore IQ de Circles ayudó a aumentar los ingresos promedio por usuario (ARPU) en un 22% y a reducir la deserción de clientes en un 9% en Singapur. A nivel interno, la empresa también aprovecha Codex para acelerar la velocidad de ingeniería y mantiene una gobernanza estricta junto con controles de datos automatizados para garantizar la seguridad en todas sus operaciones.
(Fuente：OpenAI)