人工智能代理正在用大量新请求淹没公共服务
内容摘要
人工智能（AI）工具正导致全球公共服务提交量急剧增加，研究人员Chris Schmitz将这一现象称为“代理泛滥”。数据显示，自2022年以来，英国房屋监察专员收到的投诉增加了一倍多，美国消费者投诉增长了五倍，巴西和德国也出现了类似趋势。Schmitz分析了11个司法管辖区的84个案例，发现大多数提交来自拥有合法索赔的真实人群，AI技术降低了申请的行政负担，使得人们更容易提交申请。尽管这给资源带来了压力，但Schmitz认为这是重塑公共服务以适应AI时代的机遇，旨在使流程更易访问、更高效。
(来源：TechCrunch)