Credit Saison在ChatGPT Enterprise试点中实现954%的投资回报率

Credit Saison是一家拥有约3116万持卡人的日本信用卡公司。该公司于2025年6月下旬至8月初开展了ChatGPT Enterprise试点，共有315名参与者，占其日本约3700名员工的近10%。试点报告显示投资回报率达954%，每名员工每月节省14小时（每年约169小时），远超500%投资回报率和每月节省7.5小时的目标。试点后调查中，75%的管理者和70%的非管理员工表示离不开ChatGPT Enterprise；法务部门约80%的受访者表示工作能力得到提升，IT部门超过80%的受访者表示工作满意度提高。采用率得益于通过专用Slack频道公开分享经验、高管培训、初学者实践工作坊以及领导层的以身作则——包括用于模拟股东大会的自定义GPT，以及COO创建自己的公司研究GPT。员工将ChatGPT应用于零售销售每日复盘、企业销售调研和内部销售角色扮演。Credit Saison在试点结束后一个月内批准了全公司推广，目前正推进"Employee AX"、"Customer AX"和"Corporate AX"，其中Codex在工程部门平均每月节省850小时，内部AI呼叫中心也在开发中。

(来源：OpenAI)