概要Amazonは、製品ページ上で顧客の質問に対してリアルタイムで音声回答を提供する「Join the chat」機能を導入しました。このAIを活用した機能は、製品の仕様やレビュー内容を統合し、まるで店舗の知識豊富な店員と対話しているような体験をユーザーに提供します。これは「Hear the highlights」という広範な取り組みの一環であり、Rufusなどの既存AIツールと共に、顧客が情報を効率的に収集し、よりパーソナライズされたショッピング体験ができるよう設計されています。
(出典：TechCrunch)
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