Singular BankはChatGPTとCodexを活用し、銀行員の業務スピードを向上させています

マドリードに拠点を置くSingular Bankは、ChatGPTとCodexを活用した内部アシスタント「Singularity」を開発しました。このツールは、ポートフォリオ分析や会議準備、事後対応の作成を効率化し、銀行員の業務時間を1日あたり60〜90分削減しています。ルーチンワークを自動化することで、銀行員は事務作業から解放され、顧客との関係構築や専門的なアドバイスに集中できるようになりました。

Singularityは銀行の基幹システムと統合されており、出力されるすべてのデータが追跡可能で、規制基準に準拠するように設計されています。CEOのJavier Marín氏は、この技術は銀行員の判断力を補完するものであり、置き換えるものではないと強調しています。導入以来、高い利用率を記録しており、より迅速かつ一貫性のある質の高い顧客対応を実現しています。

(出典：OpenAI)