Deutsche TelekomがいかにしてAIで通信事業を再構築しているか
概要
Deutsche Telekomは、社内のワークフローや顧客向けサービスを根本から見直すことで、世界初の「AIネイティブ」な通信会社になることを目指しています。経営陣はAIを単なる技術導入とは捉えず、顧客サポート、ネットワーク管理、そして音声通信の各分野に統合することで、効率とユーザー体験の向上を図っています。リアルタイム翻訳やインテリジェントなアシスタント機能に重点を置き、膨大な顧客基盤全体に対してAIの恩恵を広めつつ、データの安全性と主権の維持にも注力しています。
(出典：OpenAI)