AIはフードデリバリーを一変させる可能性がある

大手フードデリバリーアプリのDoorDashは、今四半期に9億7000万件の注文を処理した。ベイエリアで約300店舗のみと提携する小規模スタートアップBitesは、The Vergeが「DoorDash問題」と呼ぶものの具現化だ。つまり、AIエージェントによって消費者がアプリやウェブサイトを完全に迂回する脅威である。

Bitesは自らを「AIネイティブ」と位置づけ、利用者がChatGPT内でレストランから直接注文でき、注文は第三者を経由せず店舗に直接届く。1件あたり一律1ドルの追加料金で、提携店は料理の価格を低く保てる。DoorDashの手数料は15〜30%だ。The Vergeのテストでは、同じ注文がBitesでは56.73ドル、DoorDashでは70.29ドルだった。Grubhubも共同創業したBitesのMatt Maloney共同創業者は、デリバリー各社が巨費を投じたオンライン注文インフラはもはや費用を回収する必要がないのに、価格は変わっていないと主張する。

8月、DoorDashはベイエリアの多数のレストランに定型メールを送り、同意なくBitesに掲載されている可能性があり、こうした行為は「違法になり得る」と警告した。レストラン経営者のJay Jayaramanは、以前は注文の80%がDoorDash経由だったが、今は65%がBites経由で利益率も高いと推計する。DoorDashはパートナーへの予防的な注意喚起だと説明する。より広い対立は、AmazonがPerplexityを提訴した訴訟などに表れており、プラットフォームはAIエージェントのサイト内での買い物を阻止しようとしている。これは収益性の高い広告や上位表示ビジネスを脅かす。

(出典：The Verge)