AIエージェントは買い物の準備ができている。一部の小売業者は警戒している。

Meta、Google、OpenAIなどのAIショッピングエージェントは、買い物を簡素化する個人アシスタントとして宣伝されているが、実際には多くの指示を必要とし、期待通りの結果を提供できないことが多い。主要小売業者は反発している：AmazonはPerplexityを訴え、MetaのMuseエージェントをブロックし、JPMorgan Chaseはリスクを理由に外部エージェントを拒否している。ボットブロックシステムがさらにエージェントのアクセスを制限し、パフォーマンスを不安定にしている。TargetとThe RealRealでMetaのMuseをテストした結果、アクセスが不安定で、Amazonがないと情報が不完全であり、エージェントがカート予約システムを悪用して他の買い物客に不利益をもたらす可能性があることが判明した。エージェントは既知の商品の最低価格を見つけるなどの定型業務には役立つが、買い物に内在する発見の喜びに欠けている。The RealRealのような小売業者は保護措置を講じつつエージェントに開放的な姿勢を示しているが、AIの便利さと小売業者の管理との摩擦は続いている。

(出典：The Verge)