Meta 的 WhatsApp Business AI 代理现已在全球范围内推出
内容摘要
Meta 正式在全球范围内为 WhatsApp Business 和 Instagram 私信推出 "Meta Business Agent"，旨在将即时通讯转变为核心工作流程工具。该 AI 代理能够通过回答客户咨询、推荐产品、预约时间及筛选潜在客户来协助企业，并能在必要时将复杂问题转接给人工客服。Meta 目前正在测试更多高级功能，包括自动化的夜间聊天摘要和市场调研工具。该代理已整合至部分 WhatsApp Business Premium 订阅方案中，而大型企业则需根据代币使用量付费。未来，Meta 还将允许企业开发自定义代理，并实现与 Shopify、Zendesk 和 Shopee 等平台的深度集成。
(来源：TechCrunch)