El agente de IA de Meta para WhatsApp Business ya está disponible a nivel mundial
Meta ha lanzado globalmente su agente de IA para WhatsApp e Instagram, diseñado para automatizar la atención al cliente y las tareas de ventas.Resumen
Meta ha lanzado a nivel mundial su "Meta Business Agent" para WhatsApp Business e Instagram, con el objetivo de convertir las aplicaciones de mensajería en herramientas de flujo de trabajo empresarial. El agente de IA puede responder preguntas de los clientes, recomendar productos, programar citas y calificar clientes potenciales, derivando las consultas complejas a personal humano cuando sea necesario. Actualmente, la compañía está probando funciones adicionales, como resúmenes automáticos de chats nocturnos e insights de mercado. El servicio se incluye en ciertos niveles de suscripción de WhatsApp Business Premium, mientras que las grandes empresas pagarán según el uso de tokens. A futuro, Meta permitirá a grandes empresas crear agentes personalizados integrados con sistemas como Shopify, Zendesk y Shopee.
(Fuente：TechCrunch)