MetaのWhatsApp Business向けAIエージェントが世界中で利用可能に
概要
Metaは、WhatsApp BusinessおよびInstagramのDM向けに「Meta Business Agent」を世界規模で提供開始しました。このAIエージェントは、顧客の質問への回答、製品の提案、予約受付、見込み客の選別などを行い、必要に応じて人間への引き継ぎも可能です。現在、夜間のチャット内容を要約する機能や、市場調査を支援する機能のテストも行われています。利用料金はWhatsApp Business Premiumのサブスクリプションに含まれるほか、大企業向けにはトークン使用量に応じた課金体系が採用されます。今後は、Shopify、Zendesk、Shopeeなどのシステムと連携可能なカスタムエージェント作成プラットフォームも展開される予定です。
(出典：TechCrunch)