Anima借助GPT-6和GPT-Live帮助诊所将电话等待时间缩短75%
内容摘要
Anima是一个医疗健康平台，在英国为超过1,000家诊所的1,400多万名患者提供服务，每月处理超过80万例病例。公司联合创始人兼CEO Shun Pang在临床培训中曾亲眼目睹一名患者的异常检查结果在队列中积压六个月而错过可能救命的治疗，由此创立了Anima，旨在解决医疗系统中信息流通的问题，而非医学本身。该平台使用GPT-6模型进行文档处理，并使用GPT-Live驱动其AI接线员Andi，引导患者通过临床审核的电话问诊流程。使用Andi的诊所已将电话等待时间从40至50分钟缩短至10分钟，降幅至少达75%；86%的患者表示愿意再次使用，80至90岁的老年患者是最满意的用户群体之一。Anima的Documents产品利用GPT-6通过多阶段管道提取和分类临床文档，将处理效率从每小时15份提升至30至45份，顶级诊所可达45至60份，采用后数天内即可清理超过10万份文档积压。临床编码涉及约80万个SNOMED代码，是最具挑战性的技术难题之一，公司通过上下文学习而非为每个客户单独微调模型来解决。Scribe产品基于GPT 5.6 Luna构建，可在数秒内将问诊记录转化为结构化临床笔记和转诊信，让医生专注于患者而非打字。平台上大多数病例在24小时内解决，中位解决时间约为3.5小时。Anima正向美国、澳大利亚等地区扩展。
(来源：OpenAI)