Anima、GPT-6とGPT-Liveでクリニックの電話待機時間を75%削減
概要
Animaは英国で1,000以上のクリニック、1,400万人以上の患者を支援し、月に80万件以上の症例を処理する医療プラットフォームである。創業者兼CEOのShun Pangは臨床研修中に、異常な検査結果が6ヶ月間キューに滞留し患者が救命治療を逃す光景を目撃し、医療システムにおける情報の流れの問題を解決するためにAnimaを設立した。同社は文書処理にGPT-6モデル、電話受付AI「Andi」にGPT-Liveを使用し、患者は電話で症状を伝えると臨床承認済みの導線フローに沿って構造化された症例が作成される。Andiを利用するクリニックでは、電話待機時間が40〜50分から10分に短縮され、75%以上の削減を実現。86%の患者が再利用の意向を示し、80〜90代の高齢者を含む幅広い年齢層から高い評価を得ている。Documents製品はGPT-6を用いて臨床文書を抽出・分類し、処理効率を毎時15件から30〜45件に向上させ、導入後数日で10万件以上の文書バックログを解消。約80万のSNOMEDコードにわたる臨床コーディングは最大の技術的課題であり、各顧客ごとのファインチューニングではなくコンテキスト学習で対応している。Scribe製品はGPT 5.6 Lunaを活用し、問診記録を数秒で構造化された臨床ノートや紹介状に変換する。プラットフォーム全体の症例の大半は24時間以内に解決され、中央値の解決時間は約3.5時間。現在、米国やオーストラリアなどへの拡大を進めている。
(出典：OpenAI)