Anima ayuda a clínicas a reducir tiempos de espera telefónicos en un 75% con GPT-6 y GPT-Live

Anima es una plataforma sanitaria que atiende a más de 14 millones de pacientes en más de 1.000 clínicas del Reino Unido, procesando más de 800.000 casos al mes. Fundada por Shun Pang, CEO y cofundador, tras presenciar un paciente que perdió un posible tratamiento salvador porque sus resultados anormales permanecieron en cola durante seis meses, Anima aborda el problema de cómo circula la información en los sistemas de salud. La plataforma utiliza modelos GPT-6 para procesamiento de documentos y GPT-Live para su recepcionista artificial, Andi, que guía a los pacientes por flujos de admisión clínicamente aprobados por teléfono. Las clínicas que usan Andi han reducido los tiempos de espera telefónicos de 40-50 minutos a 10 minutos, una reducción de al menos el 75%, con el 86% de pacientes dispuestos a usarlo de nuevo; personas de entre 80 y 90 años figuran entre los usuarios más satisfechos. El producto Documents de Anima emplea GPT-6 para extraer y clasificar documentos clínicos a través de un pipeline multiproceso, aumentando el rendimiento de 15 a 30-45 documentos por hora, con clínicas de máximo rendimiento alcanzando 45-60. Las clínicas han resuelto backlogs de más de 100.000 documentos en días desde su adopción. La codificación clínica, con aproximadamente 800.000 códigos SNOMED, fue uno de los mayores retos técnicos, abordado mediante aprendizaje en contexto en lugar de fine-tuning por cliente. El producto Scribe, construido con GPT 5.6 Luna, convierte transcripciones de consultas en notas clínicas estructuradas y cartas de derivación en segundos. La mayoría de casos en la plataforma se resuelven en menos de 24 horas, con un tiempo medio de resolución de aproximadamente 3,5 horas. Anima se está expandiendo a Estados Unidos, Australia y más allá.

(Fuente：OpenAI)