Airbnb dice que lanzará un agente de viajes con IA en la primera mitad de 2027

Airbnb anunció en su carta a los accionistas del tercer trimestre que lanzará su propio agente de viajes con IA en la primera mitad de 2027, tras haber adelantado el plan anteriormente. El CEO Brian Chesky explicó que el agente tendrá una interfaz personalizada y nativa de IA, diseñada en torno a las preguntas de viaje de los usuarios en lugar de un chatbot centrado en texto. Se basará en una biblioteca de componentes de interfaz específicos para viajes, como mapas, fotos, comparaciones, calendarios e itinerarios, y los compondrá en tiempo real para adaptarse a las necesidades del usuario, un concepto que Chesky describió como "un poco como UI generativa". El agente aprovecha casi 20 años de conocimientos de Airbnb sobre anfitriones y huéspedes y ayudará a los viajeros más allá de la reserva, incluyendo cambios de reserva, resolución de problemas de pago, reembolsos, reservas y soporte de seguridad 24 horas. Con el tiempo, se ampliará para ayudar con alojamientos, hoteles, servicios y experiencias. El anuncio coincidió con sólidos resultados del tercer trimestre: los ingresos crecieron un 19% hasta 4.870 millones de dólares, superando las estimaciones, y la compañía elevó su pronóstico de crecimiento de ingresos para 2026 a la parte alta de la adolescencia. Chesky declaró que "Airbnb está de vuelta en modo de crecimiento", señalando que el tercer trimestre fue el crecimiento de ingresos más rápido en más de tres años.

(Fuente：TechCrunch)