Airbnb、2027年上半期にAI旅行エージェントを投入へ

Airbnbは第3四半期の株主向け書簡で、2027年上半期に自社のAI旅行エージェントを投入すると発表した。これは以前から予告されていた計画である。CEOのBrian Cheskyは、このエージェントがテキスト中心のチャットボットではなく、ユーザーの旅行に関する質問に基づいて構築されるパーソナライズされたAIネイティブなインターフェースを備えると説明した。地図、写真、比較、カレンダー、旅程など旅行特化のインターフェースコンポーネントのライブラリからリアルタイムで組み合わせてユーザーのニーズに合わせる。Cheskyはこれを「生成UIに少し似ている」と表現した。エージェントはAirbnbの約20年にわたるホストとゲストの知見を活用し、予約だけでなく、予約変更、支払い問題の解決、返金、再予約、24時間の安全サポートなど旅行者を支援する。今後、住宅、ホテル、サービス、体験の支援にも拡大する予定。この発表は好調な第3四半期決算と同時に行われ、収益は19%増の48.7億ドルで予想を上回り、2026年の収益成長率予測を10%台後半に引き上げた。Cheskyは「Airbnbは成長モードに戻った」と述べ、第3四半期が3年以上で最速の収益成長だったと指摘した。

(出典：TechCrunch)