United no permitirá que tu agente de IA reserve tu vuelo

United Airlines ha decidido no permitir que los asistentes personales de IA reserven billetes en su plataforma, citando preocupaciones de privacidad y regulatorias. Aunque la aerolínea no ha visto muchos intentos de clientes de usar agentes de IA para reservas, le preocupa que dichos agentes puedan exponer información sensible del cliente, realizar compras no intencionadas o eludir normas federales que requieren que las aerolíneas compartan cierta información con los clientes, como la declaración de que las maletas no contienen explosivos. Los agentes de IA aún pueden mostrar vuelos de United pero no pueden completar transacciones. El CEO de United, Scott Kirby, dijo: "Para ser honesto, no quiero crear otro intermediario". Otras compañías como eBay y varios bancos importantes también han restringido a los agentes de IA. United podría reconsiderar su decisión a medida que avance la tecnología, pero enfatiza la necesidad de establecer primero protecciones para los viajeros.

(Fuente：The Verge)