United won’t let your AI agent book your flight
概要
United Airlinesは、プライバシーと規制上の懸念を理由に、個人のAIアシスタントが同社のプラットフォームで航空券を予約することを許可しない決定を下した。同社は、顧客がAIエージェントを使って予約を試みるケースはまだ多くないとしているが、エージェントが機密顧客情報を漏洩したり、意図しない購入を行ったり、航空会社が顧客と共有する必要のある情報（荷物に爆発物が含まれていないことの証明など）に関する連邦規則を回避する可能性を懸念している。AIエージェントはUnitedのフライトを表示できるが、取引を完了することはできない。UnitedのCEOであるScott Kirby氏は「正直に言うと、別の仲介業者を作りたくない」と述べた。eBayや複数の主要銀行など他の企業もAIエージェントを制限している。Unitedは技術の進歩に応じて再検討する可能性があるが、まず旅行者の保護を確立する必要があると強調している。
(出典：The Verge)