Parloa、顧客が話したくなるサービスエージェントを構築
概要
Parloaは、企業が高度なAI音声エージェントを構築・展開できる「エージェント管理プラットフォーム (AMP)」を提供しています。柔軟な自然言語設定を採用することで、専門知識を持つスタッフがコードを書かずに複雑な顧客対応エージェントを作成可能です。Parloaは「評価第一」のアプローチを掲げ、シミュレーションや実際の顧客シナリオを用いた徹底的なテストを行うことで、本番環境での信頼性と低遅延、安定したパフォーマンスを実現しています。このプラットフォームは多段階の対話や社内システムとの連携に対応しており、多くの企業で有人対応の削減に寄与しています。
(出典：OpenAI)