概要Cars24は、複雑で長期にわたる車両取引プロセスを管理するためにOpenAIの技術を統合しました。AIを活用した音声およびチャットエージェントを導入することで、同社は月間100万分以上の会話を処理し、金融サービスから車両検索、アフターサービスに至るまで、顧客に包括的なサポートを提供しています。さらに、Cars24はChatGPT EnterpriseとCodexを活用して社内業務を刷新し、財務、エンジニアリング、マーケティングなどのチームがワークフローを自動化し独自のツールを構築できるようにすることで、AIファーストの組織文化を確立しています。
(出典：OpenAI)
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