英国の銀行が採用に投資するも、AIの恩恵は依然として得られず
概要
KPMGの2026年銀行状況レポートによると、2025年に英国の主要銀行は従業員を拡大し、従業員あたりの人件費を増加させ、専門スキルと変革活動に投資した。半数以上の銀行が少なくとも1つのAIユースケースで測定可能な利益を報告したが、これらの利益は特定の機能に集中しており、全社的な財務パフォーマンスの改善を示す証拠はほとんどない。KPMG UK & Switzerlandの銀行部門責任者Steve Payneは、銀行がAIの完全な利益を実現する前に、堅牢なデータと運用上の回復力などの基本を確実に整備する必要があると強調した。報告書はまた、ハイストリート銀行とネオバンクが最も高いAI成熟度を示しており、市場が2つのトラックに分かれていると指摘している。大手銀行は規模と資金調達の優位性を活用し、小規模銀行は市場シェアをめぐって激しく競争している。2021年から2025年の間に、building societiesとネオバンクは顧客預金と貸出のシェアを増やし、building societiesは約840億ポンド、ネオバンクは250億ポンドの預金増加を記録した。一方、ハイストリート銀行の預金シェアは85%から79%に低下した。
(出典：Hotminute)