United Airlines、サイバーセキュリティリスクを理由にAIエージェントによる航空券予約をブロック

United Airlinesは、ユーザーに代わって航空券を予約し予約を管理しようとするAIエージェントへのアクセスを制限すると発表した。理由としてサイバーセキュリティリスクと連邦規制違反の可能性を挙げている。同航空会社は、第三者のAIアシスタントとアカウント認証情報を共有すると機密情報が漏洩し、意図しない購入やアカウント変更につながる可能性があると警告している。さらに、連邦航空規則では、荷物に禁止物質が含まれていないことを確認するために人間がチェックインを完了する必要があると指摘している。同社は、デジタルプラットフォーム内および旅行代理店やアグリゲーターを通じてこれらの制限を実施し、予約、発券、流通ポリシーの更新を含めている。この動きは、企業が実際の顧客とその代理として動作するAIシステムを区別するのに苦労する中、Bank of Americaなどの銀行による同様の警告に続くものである。

(出典：TechCrunch)