United Airlines 禁止 AI 代理代表旅客预订航班
内容摘要
United Airlines 宣布禁止第三方个人 AI 代理代表旅客预订航班，理由是存在安全风险并可能违反联邦法规。该航空公司表示，与 AI 助手共享账户凭证可能泄露敏感信息，并可能导致意外购买、账户变更或 MileagePlus 里程被滥用。United 还指出，AI 协助办理登机等操作可能违反要求旅客亲自核实行李中不含违禁物品的法规。该航空公司正在其数字平台直接限制访问，并通过旅行社和聚合平台间接限制，同时更新预订和出票政策。航空分析师 Henry Harteveldt 表示，此举反映 United 希望保持对预订流程的控制，并避免 AI 机器人航班搜索激增带来的成本。其他航空公司采取了不同做法，例如 Southwest 已允许 ChatGPT 用户查看其航班库存。United 的票价仍可通过 Kayak、Hopper 和 Google Flights 等聚合平台预订。
(来源：CBS News)