United Airlines prohíbe que los agentes de IA reserven vuelos en nombre de los viajeros

United Airlines anunció que prohibirá que los agentes personales de IA de terceros realicen reservas de vuelos en nombre de los viajeros, citando riesgos de seguridad y posibles violaciones de las regulaciones federales. La aerolínea señaló que compartir credenciales de cuenta con asistentes de IA puede exponer información sensible y provocar compras no deseadas, cambios en la cuenta o uso indebido de las millas MileagePlus. United también indicó que acciones como el check-in asistido por IA podrían violar normas que exigen a los viajeros verificar en persona que su equipaje no contiene sustancias prohibidas. La compañía está restringiendo el acceso directamente en sus plataformas digitales e indirectamente a través de agencias de viajes y agregadores, y actualizando sus políticas de reserva y emisión de boletos. El analista de aviación Henry Harteveldt dijo que la medida refleja el deseo de United de mantener el control del proceso de reserva y evitar los costos de un aumento de búsquedas de vuelos por bots de IA. Otras aerolíneas adoptan enfoques distintos; Southwest, por ejemplo, permite que los usuarios de ChatGPT consulten su inventario de vuelos. Las tarifas de United seguirán siendo reservables a través de agregadores como Kayak, Hopper y Google Flights.

(Fuente：CBS News)