El asistente de IA de Amazon ahora puede detectar correos electrónicos falsos de la compañía

Amazon ha lanzado una nueva función de verificación con IA en Alexa for Shopping que permite a los usuarios preguntar si un correo electrónico, mensaje de texto o llamada telefónica es realmente de la compañía. El asistente compara el mensaje con un registro de todos los mensajes enviados por Amazon y analiza su contenido, formato y remitente, confirmando su autenticidad solo cuando está "totalmente seguro". Un ejemplo mostrado por Amazon es cuando un cliente pregunta: "¿Acaba de enviarme Amazon un OTP desde el 98626? El mensaje llegó alrededor de las 4:50 pm". Alexa for Shopping responde confirmando que el mensaje es genuino: "Este es un código OTP auténtico de Amazon".

Si Alexa for Shopping determina que un mensaje no es de Amazon, indica al usuario que verifique su pedido en la aplicación y contacte directamente con el equipo de soporte de Amazon. La compañía ya había lanzado este año una función similar que permitía reenviar mensajes sospechosos a "[email protected]" para su verificación. Además, Alexa for Shopping ha incorporado recientemente la función "Update Me When", que ayuda a los usuarios a hacer un seguimiento de nuevos lanzamientos de productos. El objetivo es combatir las estafas de suplantación de identidad.

(Fuente：The Verge)