OpenAI y ServiceNow amplían su asociación en los flujos de trabajo empresariales

OpenAI y ServiceNow están ampliando su asociación, anunciada en enero, para integrar más modelos y agentes de OpenAI en los productos de ServiceNow y conectar los flujos de trabajo de ServiceNow con ChatGPT y Codex. Una nueva integración de ServiceNow en ChatGPT permitirá a los usuarios investigar problemas y tomar medidas como encontrar incidentes similares, evaluar el riesgo de un cambio y actualizar un registro sin salir de ChatGPT, con Action Fabric de ServiceNow aplicando las reglas de negocio y los permisos existentes. ServiceNow también está previsualizando experiencias interactivas dentro de ChatGPT, como un ingeniero de guardia que revisa alertas de monitoreo vinculadas, cambios recientes y servicios afectados para asignar al equipo adecuado y avanzar hacia una solución. Las empresas planean desarrollar nuevas capacidades en tres áreas: desarrollo de aplicaciones (una integración de Codex en AI Workflow Factory, además de modelos de OpenAI que impulsarán Build Agent y Autonomous Engineer), ciberseguridad (una solución de seguridad conjunta que combina las capacidades de ciberseguridad de OpenAI con el contexto de activos, identidad y negocio de ServiceNow) y voz (una experiencia impulsada por OpenAI en Super Intelligence Control Tower). ServiceNow planea dar acceso a ChatGPT Work y Codex a todos sus empleados, y OpenAI está utilizando los flujos de trabajo de ServiceNow en sus propias operaciones. El complemento MCP de ServiceNow está disponible hoy en el mercado de OpenAI, con capacidades mejoradas previstas para finales de 2026; las capacidades de voz se esperan en el primer trimestre de 2027; las capacidades de seguridad entrarán en acceso anticipado en enero de 2027 con disponibilidad general en el segundo trimestre de 2027; y Codex en AI Workflow Factory estará disponible en 2027.

(Fuente：OpenAI)