Fanatics と OpenAI がファン体験をどう効率化するか

世界的なデジタルスポーツプラットフォームの Fanatics は OpenAI と提携し、ファン体験の改善を進めている。中心となるのは OpenAI を活用した Shop the Look で、現在 Fanatics.com や NFL、NBA、MLB、NHL の公式オンラインストアなど多くの Fanatics サイトで提供されている。ファンがチームのジャージーを閲覧すると、Shop the Look はチームと希望するスタイルに合った在庫商品を使って、商品ページにコーディネートを提案する。OpenAI モデルは拡充された商品データ、チーム情報、在庫情報を活用して推薦を組み立て、Fanatics のマーチャンダイジングルールが選択肢の互換性と関連性を保ち、コーディネートは毎日更新される。Codex を使い、OpenAI と Fanatics のエンジニアリングチームはカスタム推薦ツールを開発し、最初の 50 のコーディネートを 24 時間以内にテスト、同じ週に MVP を承認した。約 30,000 点の MLB 商品でテストした結果、OpenAI を活用した体験は以前のバージョンより 10% 高いエンゲージメントを達成した。Fanatics は Corporate、Commerce、Collectibles、Betting and Gaming の各事業でも ChatGPT Work と Codex を活用している。

(出典：OpenAI)