Starbucks wants to use AI to show you a ‘personalized digital menu’ at the drive-thru

StarbucksのCEOであるBrian Niccolは決算電話会議で、顧客がドライブスルーに到着した際に識別し、個別化されたデジタルメニューを表示し、支払いをより簡単にするAI駆動の機能を探求する計画を発表した。これはTaco BellやMcDonald’sの類似実験を反映している。2027年から、Starbucksはバリスタがより正確かつ効率的に注文を入力できるよう、バックグラウンドAIモデルのテストを開始する。また、アプリの検索・発見機能にAIを統合し、将来的には会話型およびエージェント型の注文を可能にする可能性がある。Starbucksは既にChatGPTを通じた注文を可能にし、従業員向けにAI駆動のGreen Dot Assistツールを導入している。Niccolは「まだ初期段階であり、テストし、学び、効果的なものを拡大する」と述べたが、個別化メニューボードの具体的な時期は明らかにしなかった。

(出典：The Verge)